Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a vystavili NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Poznatky nebyla vždy příznivá.
Z jakého důvodu je přístup v online casinech důležitá
Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Úvodní dojem: navigace bez myši
Nejprve, co jsme učinili, bylo odložení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlášení, Registrace nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto bodů nalezl a přednesl. Komplikace se objevil, když jsme se pokusili projít stránku metodicky. Kurzor občas minul důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali obtížně dostat zpět. Několik tlačítek neměla žádný štítek. Screen reader pak jenom suchě hlásil "tlačítko", ale neřekl, k čemu se používá. Počáteční dojem byl takový: základová kostra tu najdeme, ale postrádá jí vazy a výplň. Uživatel se zrakovým postižením by se musel spoléhat na paměť a tápat ve nepřehlednosti. Chybělo například okamžité přechod na hlavní obsah nebo zřetelné hlášení, na které bodu menu nyní stojíme.
Výherní automat v módu odečítače
To hlavní jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slýchali jsme jen obecné herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Zákazníci často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci Získejte Volné Otočky Nv Casino. Problémy s přístupností se zde zvýšily. Mobilní rozhraní je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Elementy jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Výzvy v herním lobby a manipulaci s filtracemi
Kasinové lobby je jádrem každého herního zařízení. V NV Casino je překypuje různobarevných obrázků herních automatů. Pro odečítač displeje to byla změť. Herní ikony jsou obrázky. Jejich náhradní texty ale často chyběly, nebo byly nic vypovídající, jako "obrázek123.jpg". Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly částečně čitelná, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá nezávislost.
Bankovní sekce a zabezpečovací prvky
Finance jsou vážná věc. Sekce pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako "Vklad" nebo "Historie" asistenční technologie bez obtíží našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten pro registraci. Okna pro volbu platební metody měla nepřesné štítky a nebyla u nich ihned dostupná odezva. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací snímky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro odečítač nefunkční. Chyběla jim zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Ironicky je tak vyřazen i z operací, které mají chránit jeho osobní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS je platební oddělení pro něj jen naoko dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíče.
Porovnání s ostatními na tuzemsku
Jak si NV Casino oproti jiných českých kasin? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.
Tipy pro zlepšení od hráče
Naše testování prokázalo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit srozumitelné štítky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová navigace musí být perfektní – logická, s schopností přeskočit stejné bloky a se zřetelným zvýrazněním aktuální položky. Za třetí, formuláře vyžadují správně propojené popisky a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na vytvoření přinejmenším pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technickou standard celé platformy a zjednodušily život všem klientům v České republice. Konkrétně by byli schopni angažovat profesionálního odborníka na přístupnost a pravidelně testovat s živými hráči odečítačů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil smíšené závěry. Některé informativní oblasti jsou zčásti využitelné. Zásadní úkony – registrovat se, vložit peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to představuje velikou možnost. Libovolné kasino, které dostupnost přijme vážně, získá loajální skupinu hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát největší soutěžní předností na nasyceném českém trhu.